Visual Support

Приложението Visual Support позволява на агенти по поддръжка, експерти и експерти по щетите да виждат това, което виждате и вие или чрез използване на задната камера на устройството си с Android, или чрез споделяне на екрана.

За да използвате това приложение, трябва да бъдете поканени чрез SMS или да започнете връзка от уеб страница.

Приложението може да получи достъп до съхранените ви данни, ако отдалеченият агент поиска това, и само ако сте го разрешили изрично. Приложението също така позволява на дистанционния агент да заснема, съхранява, обработва и запазва снимки, направени по време на интерактивната сесия на живо.

За да започнете визуалната връзка, трябва да изтеглите приложението и да се върнете към SMS или уеб страницата, за да започнете сесията.

По време на връзката можете да използвате усъвършенствани възможности като:

• HD аудио

• Автоматично адаптиране на скоростта на видеоклипа

• Разделяне на екрана и съвместно сърфиране

• Live remote pointer/ дистанционно маркиране по екрана• чертаене в двете посоки и анотации

• Паузиране на видео, снимки и запазване на снимки

• Запис на сесии

Приложението не позволява на отдалечения агент да има достъп до всички данни, съхранени на устройството ви.